TOIMITUSEHDOT – SISUTAC VERKKOKAUPPA

1. Soveltamisala

Nämä toimitusehdot koskevat SisuTac Oy:n (jäljempänä ”SisuTac” tai ”myyjä”) verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia ja kauppoja.

Kaikissa muissa kaupankäynnin muodoissa, kuten mutta ei rajoittuen sähköpostitse, puhelimitse, tarjouspyyntöjen, suoramyynnin, messujen tai muiden verkkokaupan ulkopuolisten kanavien kautta tehtävissä kaupoissa, sovelletaan tilauskohtaisesti erikseen toimitettavia ja hyväksyttäviä toimitusehtoja, jotka muodostavat kyseisen sopimuksen ehdot.

2. Myyjän tiedot

SisuTac Oy
Y-tunnus: 3519782-7
Kotipaikka: Suomi
Verkkosivusto: www.sisutac.fi
Sähköposti: myynti@sisutac.fi
Puhelin: 040 570 9066

3. Asiakkaat

Verkkokauppa palvelee sekä kuluttaja‑asiakkaita että yritys‑ ja viranomaisasiakkaita. Kuluttajakauppaan sovelletaan Suomen kuluttajansuojalakia. Yritys‑ ja viranomaisasiakkaiden osalta sovelletaan ensisijaisesti näitä toimitusehtoja sekä mahdollisia erikseen sovittuja ehtoja.

4. Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin ole erikseen ilmoitettu. Myyjä pidättää oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita hintoja.

Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.

5. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja hyväksymällä nämä toimitusehdot tilauksen yhteydessä. Sopimus syntyy, kun SisuTac lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Myyjällä on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, kuten virheellisen hinnoittelun, varastosaldovirheen tai maksuhäiriöepäilyn vuoksi.

6. Maksutavat

Verkkokaupassa hyväksytään kulloinkin ilmoitetut maksutavat, kuten verkkopankkimaksut, korttimaksut ja mahdolliset lasku‑ tai osamaksupalvelut. Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä tai maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.

7. Toimitus

Tilaukset toimitetaan Suomeen, ellei toisin ole erikseen sovittu. Käytettävät toimitustavat ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupassa.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat myyjästä riippumattomista syistä, kuten kuljetusliikkeen toiminnasta, ylivoimaisesta esteestä tai viranomaismääräyksistä.

Osa tuotteista on tilaustuotteita tai muutoin riippuvaisia valmistajan tai päämiehen varastotilanteesta. Toimitusajat voivat tällöin vaihdella valmistajan saatavuuden mukaan. Viivästyksiä voi syntyä esimerkiksi tilanteissa, joissa tuote on tilaushetkellä tilapäisesti loppunut valmistajan varastosta tai tuotteen saatavuus muuttuu toimitusketjun aikana. Tällaiset viivästykset eivät oikeuta vahingonkorvaukseen.

8. Peruuttamisoikeus (kuluttaja‑asiakkaat)

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisoikeus ei koske:
-asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tai muokattuja tuotteita
-sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä, jos sinetti on avattu

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Tuotteet on palautettava täydellisinä, mukaan lukien kaikki tuotteeseen kuuluvat osat, alkuperäispakkaukset, pakkauspussit sekä tuotteissa kiinni olevat hinta‑ ja tuotetunnistelaput. Puutteellisesti palautettuja tuotteita ei hyväksytä. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole ilmoitettu.

9. Palautukset ja hyvitykset

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta tai palautustodistuksen toimittamisesta.

10. Virhevastuu ja reklamaatiot

Myyjä vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä viipymättä virheen havaitsemisen jälkeen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

11. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä. Myyjän vastuu rajoittuu aina enintään asiakkaan maksamaan kauppahintaan.

12. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat ja logot, ovat SisuTacin tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, eikä niitä saa käyttää ilman kirjallista lupaa.

13. Ylivoimainen este (force majeure)

Myyjä ei vastaa sopimusvelvoitteiden viivästymisestä tai täyttämättä jäämisestä, mikäli syynä on ylivoimainen este, johon myyjä ei ole voinut kohtuudella vaikuttaa.

Ylivoimaisena esteenä pidetään myös tilanteita, joissa myyjän päämiesten, valmistajien tai tavarantoimittajien tuotanto‑, varasto‑ tai toimituskyky muuttuu olennaisesti ja äkillisesti olosuhteiden vuoksi, joihin myyjä ei voi kohtuudella vaikuttaa. Tällaisia tilanteita voivat olla muun muassa kansainväliset kriisit, geopoliittiset tapahtumat, viranomaisrajoitukset, logistiikkaketjujen häiriöt tai muut vastaavat poikkeukselliset olosuhteet. Näissä tilanteissa toimitusajat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

14. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja‑asiakas voi saattaa erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Yritysasiakkaiden osalta riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse ja viime kädessä myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.

15. Yritysasiakkaiden erityisehdot

Näitä erityisehtoja sovelletaan yritys‑, viranomais‑ ja yhteisöasiakkaisiin (jäljempänä ”yritysasiakas”), ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu tai toisin ole kirjallisesti sovittu.

15.1 Ei peruuttamisoikeutta

Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Tilaukset ovat sitovia tilausvahvistuksen jälkeen, ellei kirjallisesti toisin sovita.

15.2 Taktinen ja viranomaiskalusto

Osa SisuTacin tuotteista on tarkoitettu ammattikäyttöön, viranomaisille, turvallisuusalan toimijoille tai sotilaskäyttöön. Yritysasiakas vastaa siitä, että:

-tuotteita käytetään ainoastaan niiden käyttötarkoituksen mukaisesti
-tuotteiden käyttäjillä on riittävä koulutus ja pätevyys
-tuotteiden käyttö on voimassa olevan lainsäädännön ja viranomaismääräysten mukaista

Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteiden virheellisestä, asiattomasta tai käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä.

15.3 Käyttörajoitukset ja vastuu

Taktinen ja viranomaiskalusto voi altistua poikkeukselliselle kulutukselle, rasitukselle ja riskille. Myyjän vastuu rajoittuu tuotteen valmistus‑ ja materiaalivirheisiin. Normaali kuluminen, väärä huolto, muokkaus tai ulkopuolinen korjaus eivät kuulu virhevastuun piiriin.

Myyjä ei vastaa henkilövahingoista, omaisuusvahingoista tai muista vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteiden käytöstä operatiivisissa, harjoituksellisissa tai vastaavissa olosuhteissa, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.

15.4 Takuu

Mahdollinen takuu määräytyy tuotekohtaisesti valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Yritysasiakas vastaa takuukäsittelyyn liittyvistä toimituskuluista, ellei toisin ole sovittu.

15.5 Viivästykset ja toimituskyky

Yritysasiakkaat hyväksyvät, että taktisen ja viranomaiskaluston toimitusajat voivat vaihdella saatavuuden, valmistajien tuotantotilanteen, viranomaisrajoitusten tai muiden myyjästä riippumattomien tekijöiden vuoksi.

15.6 Suuremmat ja kokonaisratkaisutilaukset

Yritysasiakkaita suositellaan tekemään laajemmat, useampaa tuotetta koskevat tai erityistarpeita sisältävät tilaukset tarjouspyyntönä sähköpostitse osoitteeseen myynti@sisutac.fi. Tarjouspyyntömenettelyn avulla myyjä voi varmistaa tuotteiden ajantasaisen saatavuuden, toimitusaikataulut, yhteensopivuuden sekä tarjota yritysasiakkaalle tarkoituksenmukaisen myynnillisen ja teknisen tuen.

15.7 Erityisehtojen ensisijaisuus

Mikäli nämä yritysasiakkaiden erityisehdot ovat ristiriidassa muiden toimitusehtojen kanssa, noudatetaan ensisijaisesti näitä erityisehtoja yritysasiakkaiden osalta.

16. Viranomais‑ ja sotilaskäyttöä koskeva vastuuvapauslauseke

SisuTacin toimittamat tuotteet, jotka on tarkoitettu viranomais‑, turvallisuusalan tai sotilaskäyttöön, on suunniteltu ammattikäyttöön ja edellyttävät asianmukaista koulutusta, käyttöohjeiden noudattamista sekä voimassa olevan lainsäädännön ja viranomaismääräysten tuntemusta.

Myyjä ei vastaa mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, henkilövahingoista tai omaisuusvahingoista, jotka aiheutuvat tuotteiden käytöstä operatiivisissa, harjoituksellisissa tai vastaavissa olosuhteissa, ellei pakottava lainsäädäntö nimenomaisesti muuta edellytä.

17. Muut ehdot

SisuTac pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassa.

Viimeksi päivitetty: 30.1.2026